Datang Ke Kantor Grab
Terkadang kamu membutuhkan proses yang cepat karena biasa meskipun sudah di telpon atau di email terkadang masih menunggu untuk prosesnya. Kamu bisa mencoba untuk datang langsung ke kantor grab terdekat di daerahmu.
Persyaratannya cukup membawa STNK, SIM dan KTP saja sesuai dengan pembuatan awalnya. Tentu saja kantor grab akan penuh oleh banyaknya mitra grab lainnya yang memiliki masalah lain atau serupa. Jadi kamu juga perlu untuk menunggu antriannya.
Saat ini Grab menyediakan antrian online, sehingga kamu bisa checkin terlebih dahulu dan datang sesuai jam antriannya. Dengan cara ini kamu tidak perlu antri lama lama.
Jika sudah maka kamu bisa berkonsultasi dengan CS disana.
Entah cara ini masih berfungsi atau tidak tergantung dari seberapa besar pelanggaran yang kamu lakukan. Karena bisa saja disebabkan kesalahpahaman antara customers dengan mitra seringlah terjadi.
Jika karena kesalahpahaman kamu bisa melakukan banding dengan datang ke kantor grab didaerahmu dan mengisi formulir banding akun grab.Tentunya setelah itu akan ada surat pernyataan bahwa dikemudian hari tidak akan berbuat hal yang serupa kembali. Biasanya akan diproses selama kurang lebih 14 hari atau 2 minggu jam kerja. Jika bisa maka kamu akan ikut pemutihan grab.
Noted : sepertinya formulir naik banding gojek sudah tidak aktif, kamu bisa langsung ke kantor cabang grab.
Kendaraan Berbeda Dengan Yang Terdaftar di Grab Driver
Di Grab ada ketentuan bagi driver Grab yang mengharuskan mereka menggunakan kendaraan yang sudah didaftarkan sebelumnya.
Menggunakan kendaraan yang berbeda dengan yang terdaftar di aplikasi Grab juga sangat berpotensi menyebabkan akun Anda terkena suspend akibar laporan dari customer Grab.
Jika memang Anda melakukan penggantian kendaraan, maka sebaiknya konfirmasi dengan mengajukan permintaan perubahan kendaraan melalui aplikasi Grab Driver.
Penyebab Akun Grab Dibekukan Atau Dinonaktifkan
Ini juga salah satu yang harus kamu ketahui mengenai aturan dan kode etik dalam menjadi mitra grab. Hal ini diperuntukkan untuk tidak terjadi kejadian yang sama yang akan membuat kamu merugi dan merepotkan.
Berikut ini mengapa akun grab dibekukan dan contoh pelanggaran kode etik grab :
Poin terakhir adalah poin yang paling penting dan mendapatkan hukuman yang paling besar. Karena jika sampai customers merasa tidak puas dan sampai mengadu ke kantor grab kemungkinan otomatis akun akan langsung dinonaktifkan. Hal ini terlebih jika pelanggarannya terlalu berat. Itulah semua cara mengaktifkan akun grab yang dinonaktifkan sementara karena kode etik.
Mengatasi Suspend Akun Grab Driver & Pengajuan Banding
Apabila akun Grab Anda terkena suspend, langkah pertama yang harus dilakukan adalah tetap tenang dan tidak panik.
Pencatatan dan pengumpulan bukti menjadi langkah yang krusial ketika driver terkena suspend. Hal ini berkaitan dengan memperkuat argumen saat mengajukan banding atau appeal kepada tim support Grab.
Mencatat detail perjalanan, memperoleh foto-foto yang relevan, atau mendapatkan testimonial dari penumpang yang puas dapat membantu membela diri dalam kasus perselisihan atau keluhan yang mungkin timbul.
Hubungi tim dukungan pelanggan Grab melalui halaman “Status Akun & Sanksi” yang dapat diakses dari halaman Akun di aplikasi Grab untuk melakukan banding dan memberi penjelasan permasalahan yang sebenarnya terjadi.
Anda juga bisa menghubungi layanan support Grab berikut:
Email: *protected email*Call Center Grab: 021-80648777
Jelaskan secara jujur mengenai masalah yang dihadapi dan berikan bukti yang relevan untuk mendukung argumen dalam mengajukan banding.
Komunikasi yang efektif dengan tim dukungan pelanggan akan membantu proses peninjauan kembali akun dengan lebih baik.
Tutorial Melakukan Banding Akun Grab Yang Kena Suspend Secara Online
Repeat Order Tak Wajar
Apabila terjadi kasus di mana pengemudi kerap menerima order dari orang yang sama berkali-kali, sistem Grab akan menaruh curiga pada aktivitas tersebut.
Grab akan mencurigai adanya upaya licik berupa pemalsuan order atau order fiktif agar pengemudi dapat mengejar target dan berhasil mendapat intensif tambahan. Ataupun agar pengemudi segera mengalami kenaikan rating.
Bagi Anda yang baru tahu soal ini, sebaiknya lebih selektif dalam memilih order. Hindari terlalu sering mengambil order dari orang yang sama agar tidak terjerat suspend.
Bertanya Ke Akun Media Sosial Grab
Jika cara diatas tidak ada tanggapan kamu bisa bertanya ke media sosial dari grab ini. Akunnya :
Namun cara ini hanya untuk konsultasi ringan seperti bertanya bagaimana alur yang tepat dalam menyelesaikan masalah grab kamu. Jika sudah konsultasi pastinya CS akan menyuruh untuk datang ke kantor grab untuk penanganan lebih lanjut.
Baca Juga >>> Cara Menghapus History Google Maps Grab Gacor <<<
Bagikan ke teman-teman Anda
Grab telah menjadi salah satu platform ride-hailing dan layanan terkemuka di Indonesia, menyediakan layanan transportasi yang nyaman dan efisien bagi masyarakat.
Namun, menjadi mitra driver Grab juga membawa tanggung jawab besar untuk mematuhi aturan dan kebijakan perusahaan. Bagi para mitra driver, suspensi akun adalah salah satu masalah yang harus dihindari karena dapat mengganggu kelangsungan usaha dan reputasi mereka.
Pada pembahasan kali ini tim Redaksi Onlinejek akan membahas secara mendalam mengenai penyebab akun Grab Driver di suspend atau dibekukan dan cara mengatasinya dengan tepat.
Penyebab Suspend Akun Grab Driver
Ada beberapa penyebab yang dapat menyebabkan akun Grab Driver dibekukan oleh Grab. Salah satunya adalah sering melakukan pelanggaran aturan dan kebijakan perusahaan.
Misalnya, pengemudi yang tidak patuh terhadap peraturan keselamatan dan lalu lintas, atau melakukan penipuan dan perilaku tidak etis dalam melakukan transaksi dengan penumpang.
Selain itu, tingkat penolakan penumpang yang tinggi juga dapat menjadi penyebab suspend akun karena dapat merugikan reputasi driver dan pihak Grab.
Telpon Ke CS Grab / Call Center Grab
Dengan cara ini kamu bisa langsung mengetahui penyebab dan jawaban atas dibekukannya akun grab kamu. Caranya cukup mudah dengan hanya bermodalkan pulsa telepon kamu sudah bisa menghubungi contact center dari CS Grab.
Mereka nantinya akan menanyakan masalahmu, id mitra grab dan nantinya akan memberikan solusi untuk masalahmu. Yang terpenting adalah ketika kamu melepon, coba tanyakan secara detail apa saja pelanggaran yang sudah kamu lakukan. Sehingga dikemudian hari kamu tidak mendapatkan pelanggaran lagi.
Yang kedua kamu harus tahu bagaimana langkah langkah yang jelas secara detail mengenai solusi yang diberikan. Usahakan untuk dicatat karena terkadang ada beberapa langkah yang harus kamu jalani. Berikut ini nomor contact center dari grab yang bisa kamu hubungi.
Nomor dan email diatas bisa digunakan untuk semua daerah di indonesia. Itu adalah nomor pusat dari grab yang nantinya akan di tangani oleh CS yang bisa membantu.
Usahakan untuk menelepon pada jam jam kerja dari hari Senin sampai Jumat pada jam 8 pagi sampai jam 4 sore. Dikarenakan jika diluar jam kerja seperti hari libur atau weekend kemungkinan permasalahmu akan dimasukkan ke tiket yang nantinya akan diproses ketika jam kerja berlangsung.
Menggunakan Grab Help Center untuk mengaktifkan kembali akun yang dibekukan. Kamu bisa menuju ke website resminya dan mencari informasi mengenai akun yang dinonaktifkan. Disini kamu juga bisa bertanya mengenai persoalan mengenai kasus dibekukannya akun grab.
Kamu bisa menuju ke situs ini : help.grab.com/driver/id
Noted : Namun sayang sekali untuk pusat bantuan saat ini hanya bisa dilakukan melalui aplikasi grab driver.
Baca Juga >>> Harus Tahu ! Algoritma Dan Cara Server Grab Memberi Order <<<
